Настоящий документ является официальным предложением ИП Ахмадуллина Арслана Айратовича, ОГРНИП 325169000107598, ИНН 165040127405, далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим лицом, далее — «Покупатель», на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Оформление Заказа на Сайте и совершение действий, предусмотренных настоящей Офертой, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при приобретении товаров через интернет-магазин, расположенный по адресу:
https://multi-health.ru
1.2. Продавец осуществляет продажу биологически активных добавок к пище и иных товаров, представленных на Сайте.
1.3. Информация о товарах, размещенная на Сайте, включая сведения о наименовании, составе, свойствах, способе применения, стоимости, наличии и иных характеристиках, носит справочный характер и не является медицинской консультацией. Биологически активные добавки не являются лекарственными средствами. Перед применением товара Покупателю рекомендуется ознакомиться с информацией на упаковке, инструкцией по применению, составом, противопоказаниями и иной информацией, предоставленной изготовителем. При наличии заболеваний, беременности, периода грудного вскармливания, индивидуальной непереносимости компонентов или иных состояний, которые могут иметь значение для применения товара, Покупателю рекомендуется предварительно проконсультироваться со специалистом.
1.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в соответствующей редакции. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оформления.
1.5. Настоящая Оферта действует на территории Российской Федерации. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации в соответствии с условиями, указанными на Сайте и в настоящей Оферте.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный и заказанный Покупателем через Сайт, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, ассортимент, количество, стоимость и иные характеристики товара определяются на основании информации, указанной на Сайте и содержащейся в оформленном Заказе.
2.3. Изображения товаров на Сайте являются иллюстрациями. Внешний вид товара, упаковка, оформление и отдельные характеристики могут незначительно отличаться от изображений, представленных на Сайте, если такие отличия не влияют на потребительские свойства товара.
2.4. Информация о наличии товара на Сайте носит актуальный характер на момент ее отображения, однако в отдельных случаях фактическое наличие товара может измениться до подтверждения Заказа.

3. Оформление и подтверждение Заказа
3.1. Для оформления Заказа Покупатель самостоятельно выбирает товары, добавляет их в корзину, указывает необходимые сведения и осуществляет оплату выбранным способом.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверные и актуальные сведения, необходимые для исполнения Заказа, включая:

• фамилию и имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес или пункт выдачи для доставки;
• иные сведения, необходимые для оформления и доставки Заказа.

3.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения или ненадлежащее исполнение Заказа, вызванные предоставлением Покупателем недостоверных, неполных или неактуальных сведений.
3.4. После оформления и оплаты Заказа Продавец осуществляет проверку:

• наличия заказанных товаров;
• корректности стоимости;
• возможности исполнения Заказа;
• корректности данных, необходимых для доставки.

3.5. Заказ считается принятым Продавцом после его подтверждения Продавцом посредством электронной почты, телефонного звонка, сообщения или иного способа связи, указанного Покупателем. Направление автоматического уведомления о получении Заказа или успешной оплате само по себе не является подтверждением принятия Заказа Продавцом.
3.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения Заказа Продавцом.
3.7. Если товар отсутствует, указанная стоимость является технически ошибочной либо исполнение Заказа невозможно по иным объективным причинам, Продавец вправе:

• предложить Покупателю замену товара;
• предложить изменение условий Заказа;
• отменить Заказ полностью или частично.

При отмене оплаченного Заказа денежные средства за неисполненную часть Заказа возвращаются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается на Сайте в российских рублях. Цена товара на момент оформления Заказа может включать скидки, предоставленные в соответствии с условиями соответствующей акции.
4.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно, если иное прямо не указано на Сайте. Окончательная стоимость Заказа отображается Покупателю до момента оплаты.
4.3. Оплата Заказа осуществляется в безналичной форме через платежную инфраструктуру, подключенную Продавцом, включая:

• оплату банковской картой;
• Систему быстрых платежей;
• иные способы оплаты, доступные на Сайте на момент оформления Заказа.

4.4. Обработка платежей осуществляется платежными организациями и сервисами в соответствии с их условиями использования. Продавец не получает и не хранит полные данные банковских карт Покупателей, если иное не предусмотрено применяемым платежным сервисом и законодательством Российской Федерации.
4.5. Обязанность Покупателя по оплате Заказа считается исполненной после подтверждения успешного проведения платежа платежным сервисом.
4.6. Условия предоставления скидок, промокодов, специальных предложений и бонусов определяются условиями соответствующей акции или программы. Если условиями акции не предусмотрено иное, скидки и промокоды могут не суммироваться. Возможность одновременного применения нескольких скидок, промокодов или бонусов определяется условиями конкретной акции.
4.7. Продавец вправе отменить Заказ в случае очевидной технической ошибки в цене товара, возникшей вследствие сбоя программного обеспечения, технической неисправности или иной ошибки, не связанной с намеренным изменением стоимости товара. В случае отмены оплаченного Заказа по указанной причине Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму.

5. Доставка и передача товара
5.1. Доставка Заказов осуществляется по территории Российской Федерации с использованием услуг транспортной компании СДЭК.
5.2. Срок обработки и передачи Заказа в службу доставки составляет до 5 рабочих дней с момента подтверждения Заказа Продавцом, если иной срок не указан на странице соответствующего товара или не согласован с Покупателем отдельно.
5.3. Срок доставки зависит от региона, выбранного способа доставки, режима работы службы доставки и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
5.4. После передачи Заказа в службу доставки Покупателю могут быть предоставлены сведения для отслеживания отправления.
5.5. Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и условиями выбранного способа доставки.
5.6. При получении Заказа Покупателю рекомендуется до подтверждения получения проверить:

• целостность внешней упаковки;
• отсутствие видимых повреждений;
• соответствие количества мест сведениям о Заказе.

При обнаружении внешних повреждений или признаков нарушения целостности упаковки рекомендуется зафиксировать их с участием представителя службы доставки и оформить соответствующий акт.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Отмена Заказа
6.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа до передачи товара Покупателю.
6.2. Для отмены Заказа Покупатель может обратиться:

• к менеджеру Продавца;
• по телефону: +7 (963) 124-05-32;
• по адресу электронной почты: info@multihealth.ru;
• через официальные страницы Продавца в социальных сетях.

6.3. При обращении необходимо указать номер Заказа, фамилию и имя Покупателя, а также контактные данные, использованные при оформлении Заказа.
6.4. Если Заказ уже передан в службу доставки, порядок отказа и возврата определяется законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

7. Отказ от товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. При дистанционной продаже отказ от товара надлежащего качества после его передачи осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, включая требования к сохранению товарного вида и потребительских свойств товара.
7.3. При возврате товара надлежащего качества расходы на возврат товара Продавцу несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, условиями акции или отдельным соглашением сторон.
7.4. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежные средства в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, за исключением расходов, которые могут быть удержаны в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.5. Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию с Продавцом. Покупателю необходимо направить обращение по адресу электронной почты info@multihealth.ru либо связаться с Продавцом по телефону.

8. Товары ненадлежащего качества
8.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий недостаток, возникший до передачи товара Покупателю либо по причинам, существовавшим до такой передачи.
8.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
8.3. Для рассмотрения обращения Покупатель может направить на адрес электронной почты info@multihealth.ru или в официальные социальные сети Продавца:

• номер Заказа;
• описание выявленного недостатка;
• фотографии или видеозаписи;
• сведения о товаре;
• контактные данные.

Предоставление фотографий или видеозаписей может быть необходимо для предварительного рассмотрения обращения, однако не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.4. Продавец вправе провести проверку качества товара и, в предусмотренных законом случаях, экспертизу.
8.5. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несет Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Возврат денежных средств
9.1. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и техническими возможностями платежного сервиса.
9.2. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с момента возникновения у Продавца соответствующей обязанности.
9.3. Срок фактического зачисления денежных средств может зависеть от банка или платежного сервиса Покупателя.

10. Бонусная программа
10.1. Продавец вправе предоставлять Покупателям возможность участия в бонусной программе.
10.2. Условия начисления, использования, списания и прекращения действия бонусов размещаются в личном кабинете, на Сайте или в правилах бонусной программы.
10.3. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат выдаче наличными и не могут быть обменены на денежные средства, если иное прямо не предусмотрено условиями бонусной программы.
10.4. Продавец вправе изменять условия бонусной программы, предварительно разместив актуальную информацию на Сайте или в личном кабинете.

11. Личный кабинет
11.1. Покупатель может зарегистрировать личный кабинет на Сайте.
11.2. Личный кабинет может использоваться для:

• оформления Заказов;
• просмотра информации о Заказах;
• отслеживания статуса Заказов;
• участия в бонусной программе;
• хранения информации, необходимой для использования функций Сайта.

11.3. Покупатель обязан обеспечивать конфиденциальность данных для доступа к личному кабинету и не передавать их третьим лицам.
11.4. Покупатель обязан своевременно сообщать Продавцу о случаях несанкционированного доступа к личному кабинету, если такие случаи стали известны Покупателю.

12. Права и обязанности сторон
12.1. Продавец обязан:

• предоставить Покупателю информацию о товаре в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
• передать товар, соответствующий условиям Заказа;
• обеспечить обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• рассматривать обращения и претензии Покупателей;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец вправе:

• уточнять сведения, предоставленные Покупателем;
• отменять Заказ в случаях, предусмотренных настоящей Офертой;
• изменять ассортимент, стоимость товаров и условия акций до момента оформления Заказа;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Заказу;
• изменять условия настоящей Оферты.

12.3. Покупатель обязан:

• предоставлять достоверные сведения;
• своевременно оплачивать Заказ;
• принимать товар в соответствии с выбранным способом доставки;
• ознакомиться с информацией о товаре до его применения;
• соблюдать условия настоящей Оферты.

13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несет ответственности за последствия применения товара с нарушением инструкции, рекомендаций изготовителя, условий хранения или при наличии индивидуальных противопоказаний, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.3. Продавец не гарантирует достижение конкретного результата от применения биологически активных добавок, поскольку результат может зависеть от индивидуальных особенностей организма, соблюдения рекомендаций по применению и иных обстоятельств.
13.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

14. Персональные данные
14.1. При оформлении Заказа и использовании Сайта Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
14.3. Персональные данные используются в объеме, необходимом для:

• оформления и исполнения Заказа;
• организации доставки;
• связи с Покупателем;
• обработки обращений;
• исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• иных целей, указанных в Политике в отношении обработки персональных данных.

14.4. Направление рекламных сообщений осуществляется при наличии предусмотренного законодательством Российской Федерации согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламных сообщений в порядке, указанном в соответствующем сообщении или в Политике в отношении обработки персональных данных.

15. Порядок рассмотрения обращений и споров
15.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию:
- по адресу электронной почты: info@multihealth.ru;
- по телефону: +7 (963) 124-05-32;
- по адресу для направления корреспонденции: г. Набережные Челны, ул. Революционная, д. 70/1, офисный центр Sagitta.
15.2. Продавец рассматривает обращения и претензии в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
15.3. Споры между Продавцом и Покупателем разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

16. Обстоятельства непреодолимой силы
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
16.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, военные действия, действия государственных органов, перебои в работе транспортной инфраструктуры и иные обстоятельства, отвечающие признакам непреодолимой силы.

17. Заключительные положения
17.1. Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с настоящей Офертой, информацией о товаре, стоимостью, условиями оплаты, доставки, возврата и обработки персональных данных.
17.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей Оферты.
17.3. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
17.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

18. Реквизиты Продавца
ИП Ахмадуллин Арслан Айратович
ИНН: 165040127405
ОГРНИП: 325169000107598
ОКПО: 2042586447
Телефон: +7 (963) 124-05-32
Адрес электронной почты: info@multihealth.ru
Адрес для направления корреспонденции:
г. Набережные Челны, ул. Революционная, д. 70/1, офисный центр Sagitta

Сайт: https://multi-health.ru